Tehtävien monipuolisuus ja erilaisuus eri yrityksissä asettavat erilaisia tieto- ja taitovaatimuksia. Vaatimuksista tärkeimpiä ovat kielitaito, tekstinkäsittelytaito, työelämän tuntemus ja soveltuvuus alalle. Tärkeitä ominaisuuksia ovat myös järjestelykyky, oma-aloitteisuus, yhteistyötaito ja luotettavuus.
Työ on usein nopeatempoista, monet tehtävät ovat samanaikaisesti odottamassa ja keskeytyksiä sattuu jatkuvasti, joten tarvitaan kykyä työskennellä paineen alla kiireessä. Työn sisältöön ja määrään ei voi juuri itse vaikuttaa. Työkokemuksen myötä työntekijä voi saada tai haastavampia tehtäviä, mutta se ei aina välttämättä näy palkkauksessa tai arvostuksessa. Työ on istumatyötä ja yleensä siihen kuuluu paljon kirjoittamista, mikä voi rasittaa hartioita, olkapäitä ja selkää.
