Laki turvaa postipalvelujen saatavuuden kaikille Suomen kansalaisille. Postiala on käynyt läpi nopean toimintamallin muutoksen virastosta yritykseksi. Nykyisin edellytetään, että henkilöstö on palvelu- ja myyntihenkistä. Posti on ainoa koko maassa toimiva alansa yritys, sillä yhtä laajasti viestinvälityksessä ja pientavaraliikenteessä toimivaa kilpailijaa sillä ei ole.

Yksityiset kuljetusliikkeet, Matkahuolto ja VR kilpailevat Postin kanssa tavarankuljetuksessa, jakeluyritykset lehdenjaossa ja muut pankit pankkitoiminnassa. Postin tulevaisuuden kannalta ratkaisevaa on se, kuinka paljon sähköinen tietoliikenne korvaa kirjelähetyksiä ja lehtiä.