Työaika muuttuu yksilöllisemmäksi, ja osa työstä voidaan tehdä kotona. Tekniset välineet, kuten matkapuhelin ja modeemiyhteydet siirtävät kaupankäyntiä myymälöiden ulkopuolelle. Kaupat voivat myös erikoistua aukioloaikojen mukaan mm. iltatunteihin tai aamutunteihin.

Myyjien työtahti on koventunut ja turvattomuus lisääntynyt. Asiakkaiden välinpitämättömyys on kasvanut; myymälävarkaudet ja myyjiin kohdistuva väkivalta on lisääntynyt etenkin pienissä vähittäiskaupoissa ja kioskeissa. Kaupat ovat lisänneet vartiointiliikkeiden käyttöä myymälävalvonnassa.