Koulutuksella on merkitystä, kun valitaan henkilöitä asiantuntija- ja päällikkötehtäviin. Henkilöiltä odotetaan kaupallista ajattelua, yhteistyökykyä, kielitaitoa ja taitoja henkilöstön johtamiseen. Myynnissä on tärkeää asiakkaan ja myyjän vuorovaikutus. Myyjän pitää myös tuntea ja seurata lainsäädännön kehittymistä mm. tuoteturvallisuus- ja kuluttajansuojalainsäädännön aloilla.
Kaupan alalla työajat ovat usein vaihtelevia; vuorotyö, ilta- ja viikonlopputyö on yleistä. Alalla toimii erikseen työhön kutsuttavia henkilöitä, jotka toimivat osa-aikaisina ja usein määräaikaisissa työsuhteissa.
Joillain alueilla edellytetään myyjiltä kielitaitoa: esimerkiksi venäjän kielen taitoisia myyjiä tarvitaan niissä kaupoissa, joissa käy usein venäläisiä asiakkaita. Kaksikielisillä alueilla vaaditaan sekä suomen että ruotsin hallintaa.
