Suuntana on keskittyminen kanta-asiakasmarkkinointiin, jonka tavoitteena on sitoa asiakas tiukemmin yrityksen asiakkaaksi. Tietotekniikan kehittyminen mahdollistaa tietokantojen hallinnan entistä paremmin, mikä auttaa markkinoinnin kohdistamisessa. Mainostoimistojen määrä kasvanee. Suuret toimistot laajentavat toimintaansa ja kansainvälistyvät. Merkittävimpinä työpaikan tarjoajina eivät kuitenkaan ole suuret mainostoimistot vaan pienet yritykset.

Mainostoimisto on helppo perustaa, sillä vaadittavat alkuinvestoinnit ovat pienet: tarvitaan hyvä ammattitaito, työtila ja atk-välineet. Työskentely pienessä yrityksessä edellyttää monipuolista markkinoinnin osaamista sekä tuotantoprosessien tuntemista kokonaisuudessaan. Teollisuuden palveluksessa olevilta vaaditaan teknisen osaamisen ohella kaupallisen alan tietoja sekä taitoa toimia monikulttuurisissa ympäristöissä. Kaupallisella alalla edellytetään hyviä sosiaalisia vuorovaikutustaitoja.

Monipuolinen atk-taitojen hallinta ja uusien medioiden tuntemus auttaa työllistymistä. Alan kansainvälistyminen edellyttää henkilöstöltä monipuolista kielitaitoa.